FPT Corporation

FPT.AI 

FPT.AI – チャットボット・ボイスボット・OCR・業務自動化向けAIプラットフォームは、Artificial Intelligence / AI Platform / Conversational AI / Chatbot / Voicebot / AI Agent / Speech-to-Text / Text-to-Speech / OCR / Intelligent Document Processing / eKYC / AI Contact Center / 業務自動化分野のソリューションです。FPTが、銀行、金融、保険、小売、EC、通信、医療、サービス業など、AIを業務運営や顧客対応に活用する企業向けに開発しています。

本プラットフォームは、顧客対応の自動化、Chatbot・Voicebot構築、音声認識・音声合成、文書処理、電子本人確認、コンタクトセンター支援、AI Agent導入に対応します。

エコシステムには、FPT AI Chat、FPT AI Voice Agent、FPT AI Engage、FPT AI Read、FPT AI eKYC、FPT AI Enhance、FPT AI Mentor、FPT AI Agentsなどがあります。

顧客対応では、Chatbot・Voicebotが問い合わせ受付、情報提供、自動応答、オペレーター負担軽減を支援します。FPT AI ReadはOCR、文書認識、データ抽出に対応し、FPT AI eKYCは本人確認書類認識、Face Matching、Liveness Detectionを支援します。

API・SDKを通じて、CRM、Contact Center、業務アプリケーションなど既存ITシステムとの連携が可能です。

主な特長
FPT AI Chat：マルチチャネルChatbot構築。
FPT AI Voice Agent / FPT AI Engage：音声対話・自動通話。
Speech-to-Text / Text-to-Speech：音声認識・音声合成。
FPT AI Read：OCR・文書データ処理。
FPT AI eKYC：書類認識、顔照合、生体判定。
FPT AI Agents：業務別AI Agent構築。
適した用途
銀行・金融機関。
保険会社。
小売・EC企業。
通信・サービス企業。
コンタクトセンター。
Chatbot・Voicebot導入。
OCR・文書デジタル化。
eKYC導入。
AI Agent活用。
業務プロセス自動化。
既存システムへのAI統合。
選定・導入プロセス
AI活用課題の明確化。
業務フローの確認。
Chatbot、Voicebot、OCR、eKYC、AI Agentの選定。
ユーザー数、通話量、文書量の確認。
既存データと連携システムの評価。
シナリオ・処理フロー設計。
API/SDK連携。
実データによるテスト。
調整・最適化。
本番導入・運用監視。
選定時の主な確認項目
解決したい業務課題。
業務プロセス。
ユーザー数・アクセス量。
通話件数・文書量。
OCR対象書類。
Chatbot・Voicebot・AI Agentの要件。
対応言語。
CRM・Contact Center環境。
API連携要件。
データソース。
セキュリティ要件。
将来の拡張性。
主な仕様・機能
開発元：FPT。
プラットフォーム：FPT.AI。
種別：企業向けAIプラットフォーム。
Chatbot：FPT AI Chat。
Voice AI：FPT AI Voice Agent / FPT AI Engage。
AI Agent：FPT AI Agents。
OCR：FPT AI Read。
eKYC：FPT AI eKYC。
AI Contact Center：対応。
Speech-to-Text：対応。
Text-to-Speech：対応。
NLP/NLU：対応。
Face Matching：対応。
Liveness Detection：対応。
API連携：対応。
SDK：対応製品で利用可能。
導入前に必要な情報
業種・事業内容。
導入したいAI課題。
現在の業務フロー。
ユーザー数。
通話・取引量。
処理対象文書。
Chatbot、Voicebot、OCR、eKYC要件。
CRM・Contact Center環境。
既存業務システム。
データ・ナレッジベース。
対応言語。
セキュリティ・連携要件。
導入前の確認

導入前には、自動化の目的、データソース、連携対象システムを明確にする必要があります。

Chatbot・AI Agentでは、ナレッジベース、会話シナリオ、有人対応への切替方法を確認します。Voicebotでは、電話システム、通話量、Inbound/Outboundシナリオを評価します。

OCR・eKYCでは、対象書類、入力画像品質、認識項目、本人確認フローを確認し、本番前に実データで精度や連携性をテストします。

導入メリット

FPT.AIは、Chatbot – Voicebot – AI Agent – Speech AI – OCR – eKYC – AI Contact Center – API/SDKを統合し、企業のAI活用を支援します。

手作業の削減、応答速度向上、文書デジタル化、顧客対応効率化、業務自動化に貢献し、単体のChatbotから大規模なAI統合システムまで対応可能です。

FPT.AIは、特に大量の顧客対応、文書処理、反復業務を抱え、既存ITシステムへAIを統合したい企業に適しています。