食品機械
食品加工メーカー様より
「購入して数か月しか経たない野菜洗浄機が動かなくなった」
「機械メーカーがすぐに来てくれない!」
とのSOSに緊急出動しました。
現場に到着した状態を見たところ(お客様には申し訳ないのですが)
謝って水かけをしてしまい制御盤内でのトラブルが起こっていることはほぼ間違いない状態
でしたので、まずは状況を再度確認しつつお客様を冷静になってもらえるようお話しし
「電気制御の場合はメーカー様の支援が重要」
「メーカー様との関係性や場合によっては保守契約を切るのは結果的に損である」
ことをご説明、理解していただき
再度、当社から機械メーカー様に連絡、
トラブルが起こった原因と思われることと状況を説明して機械メーカー様と協議
翌日、当社が交換用の基板を受け取り、
機械メーカー様からオンラインで指示をいただきながら基板の交換
試運転、動作確認をして11時には復旧しました。
タイ人エンジニアならではの温和な対応と、
経験豊富なベテラン日本人エンジニアの冷静な対応で
食品加工メーカー様も最低限のロスで済んだと喜んでいただけました。
タイへ渡航できないメーカー様に代わって、作業を請け負います。
タイ語が話せる日本人エンジニア
日本語が堪能なタイ人エンジニア
日本からタイへ渡航できないメーカーの皆様の代行をします。
タイにサービス拠点があってもマンパワーが足りないメーカー様へのお手伝いをさせていただきます。
会社名 |
Manufacture Overhaul Rapid and Optimal Co., Ltd. (マニファクチャー オーバーホール ラピッド アンド オプティマル) |
エミダス会員番号 | 94274 |
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国 | タイ | 住所 |
タイ バンコク サパンスーン |
電話番号 | +66-2-115-8838 | FAX番号 | +66-2-115-8010 |
資本金 | 4,000,000 THB | 年間売上高 | |
社員数 | 13人 | 担当者 | MANUFACTURE OVERHAUL RAPID AND OPTIMAL CO., LTD. |
産業分類 | 産業用機械 | ||
主要取引先 |
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